Chapitre en ligne 10: Enjeux et modalités de l'innovation

PLAN: Enjeux et modalités de l'innovation

Le processus d'innovation

Les modalités de l'innovation

SYNTHESE: Enjeux et modalités de l'innovation

Le processus d'innovation

L'innovation est au coeur des processus de création de richesse pour les entreprises. Elle permet en effet de générer de la croissance, indispensable au renforcement de la compétitivité ou d'un avantage concurrentiel.

Conduire une politique d'innovation consiste à mobiliser l'ensemble des ressources techniques (recherche & développement) et humaine (management des compétences) afin d'introduire efficacement sur le marché de nouveaux produits (biens ou services) ou de nouveaux procédés.

La réussite de la politique d'innovation nécessite un environnement interne ouvert sur la nouveauté et un environnement externe à la fois favorable (dynamisme de la recherche fondamentale et infrastructure performante) et protecteur.

Notion d'innovation

Définition de l'innovation: processus par lequel une connaissance engendre une création de valeur supplémentaire pour l'entreprise sous forme de bien, de service ou de procédé.

La connaissance préalable peut prendre la forme d'une invention c'est-à-dire une réponse technique nouvelle apportée à une situation nouvelle ou à un problème rencontré. L'invention nécessite une protection. C'est la fonction des brevets.

Pour se développer invention et innovation ont besoin d'un climat interne (technique, humain, financier et organisationnel) propice à la créativité afin de favoriser l'émergence des idées nouvelles. La créativité peut se définir comme la capacité à combiner des idées de façon unique et originales.

L'innovation ne peut pas non plus se développer sans un climat externe favorable à la recherche.

On doit traditionnellement à Joseph Aloïs Schumpeter, l'identification de cinq types d'innovations: Cette typologie peut se résumer en deux ensembles interdépendants:

En général une innovation procédé prolonge l'innovation produit. Exemple: l'écran LCD est une innovation produit. Sa fabrication a nécessité la construction d'usines d'assemblage des dalles faisant appel à des savoir-faire nouveau.

L'innovation au service de la stratégie

Les enjeux de l'innovation pour l'entreprise sont à la fois:

L'innovation est un instrument au service de la stratégie en préservant et consolidant l'avantage concurrentiel quelle que soit l'option stratégique de l'entreprise. Le mécanisme suivant est à l'oeuvre:

Les entreprises sont de plus en plus soumises à la pression de leurs parties prenantes afin d'adopter une démarche de responsabilité sociale (RSE). Elles ont ainsi:

L'innovation constitue la réponse principale à ces pressions en permettant des évolutions technologiques gagnantes gagnantes. En effet ces innovations répondent aux attentes légitimes des partenaires tout en contribuant à la réduction des coûts de production.

L'innovation permet également de passer d'une démarche de RSE subie à une démarche voulue.

Les exemples sont nombreux qui associent développement durable – stratégie et innovation:

Les modalités de l'innovation

L'efficacité de la politique d'innovation repose sur l'attention portée par l'entreprise sur son environnement: c'est le rôle de la veille technologique.

La politique d'innovation repose également sur le potentiel de l'entreprise à développer de la recherche et à protéger ses innovations.

Enfin l'entreprise doit garantir le développement de ses innovations et assurer la qualité tout au long des processus de conception, de fabrication et de distribution. C'est la fonction de la démarche qualité.

Pour réussir cette mise en oeuvre, l'entreprise peut certes compter sur ses propres ressources mais elle va également s'appuyer sur des partenariats avec des opérateurs privés ou publics.

La recherche et la protection des innovations

La recherche & développement est l'ensemble des processus permettant de transformer une invention en une innovation techniquement et commercialement exploitable.

La R & D n'est que la partie visible d'un iceberg beaucoup plus vaste du processus d'innovations.

On distingue généralement trois niveaux de recherche:

Recherche fondamentale

Faire avancer la connaissance scientifique (découvertes).

Chercheurs et universitaires au sein d'institutions publiques (CNRS, INRA).
Etude des mécanismes d'amplification de la lumière et de pompage optique.

Recherche appliquée

Donner naissance à des applications (inventions) issues de la recherche.

Chercheurs au sein de laboratoires publics ou privés.
Le laser est né de la découverte de l'amplification de la lumière et intéresse différents secteurs (musique, médecine.).

Recherche et développement

Transformer une invention en innovation.

Département de recherche des grandes entreprises ou partenariat.
La société Decide Life développe du matériel de chirurgie laser à destination des médecins et des hôpitaux.

Une entreprise peut décider de mettre en place sa propre unité de R & D. Elle s'appuie alors sur des équipes de techniciens et d'ingénieurs maison.

L'entreprise peut également décider de coopérer avec des partenaires extérieurs pour développer des innovations.

La R & D peut enfin être sous-traitée en particuliers dans des domaines qui n'appellent pas une protection particulière par des brevets.

Dès lors que les services de R & D ont inventé un produit ou une techniques nouvelles, il est essentiel de le protéger afin de préserver l'avantage concurrentiel que cette innovation peut procurer et pour limiter les risques de contrefaçons. C'est la fonction du dépôt de brevets et d'une façon plus globale de la protection industrielle.

Un brevet est un titre de propriété industrielle qui est délivré à l'inventeur d'un produit ou d'une technique de fabrication. Ce brevet confère à son détenteur un monopole d'exploitation provisoire. En France c'est l'Institut National de la propriété industrielle (INPI) qui se charge de vérifier le caractère réellement innovant de la demande.

L'entreprise détentrice peut cependant concéder l'exploitation de ce brevet à d'autres entreprises désireuses de l'exploiter. Ce sont des licences d'exploitation. L'entreprise peut aussi décider de vendre un brevet.

La veille technologique

La veille technologique est l'activité constituée par l'ensemble des techniques permettant de collecter, d'analyser, de diffuser et d'exploiter des informations indispensables à l'entreprise pour affronter ses concurrents et développer ses compétences métiers.

La veille technologique s'insère dans l'ensemble plus vaste de l'intelligence économique.

Renseignement technologique

L'intelligence économique. Veille technologique.

Renseignement marketing

Veille commerciale et concurrentielle. L'intelligence économique.

Renseignement financier

Veille financière. L'intelligence économique.

Renseignement production

Veille productive. L'intelligence économique.

La veille technologique a pour objectif la détection de signaux, la recherche d'information utile à la prise de décision.

On peut identifier quatre objectifs:

Toutes les entreprises ne disposent pas d'une activité de veille technologique structurée. La mise en oeuvre d'une veille exige la mobilisation de ressources ce qui en prive souvent les PME traditionnelles.

Pourtant la veille technologique peut être conçue comme un moyen de mobiliser les compétences autour du développement de l'entreprise.

Deux modèles de veille technologique peuvent s'opposer:

La qualité au service de l'innovation

La qualité est un facteur essentiel qui permet de garantir la performance d'une activité.

Elle prend différentes dimensions:

La qualité est donc un processus qui permet à l'entreprise de répondre aux attentes du client (rapport qualité/prix) en produisant le bien ou le service à un coût économiquement acceptable.

La qualité est aujourd'hui une condition nécessaire à la réussite stratégique. Les entreprises ont en effet constatées les dégâts causés par la non qualité.

Ce coût peut prendre différentes formes:

Le deuxième enjeu est lié au gain de compétitivité que procure la qualité. Elle confère à l'entreprise qui développe cette démarche un avantage concurrentiel certain qu'il convient d'entretenir. C'est le rôle de l'amélioration continue de la qualité et du contrôle de la qualité.

La démarche qualité est apparue avec le besoin croissant de garantir aux clients un produit répondant à ses besoins. Cette première démarche reposait le plus souvent sur un contrôle a posteriori de la qualité. Son objectif était essentiellement de réduire le nombre de produits défectueux au regard des normes internes.

Progressivement la démarche qualité a associé des acteurs en amont: services chargés de la conception des produits en liaison avec les services commerciaux chargés de la relation clients. C'est la période du règne des cinq zéros (zéro défaut, zéro stocks, zéro panne, zéro papier, zéro délai). Cette démarche va connaître un nouvel essor dans les années 70 avec le développement des cercles de qualité.

L'idée est de concevoir une démarche globale qui associe tous les membres de l'entreprise. S'il est admis aujourd'hui de reconnaître que les cercles de qualité ont été un échec en Europe, ils ont néanmoins permis de faire travailler ensemble des salariés qui ne se seraient jamais rencontré autrement et de préparer ainsi les nouvelles organisations de la production (équipes polyvalentes).

Dans un troisième temps la démarche qualité va sortir de l'entreprise toujours sous la pression des exigences du client et d'un besoin de certitude accrue sur le produit offert. Des normes internationales vont se développer (ISO) et des organismes vont se charger de les mettre en oeuvre dans les entreprises (AFNOR par exemple).

Ils vont auditer le fonctionnement de l'entreprise, mettre en place des procédures de travail et délivrer finalement la certification.

Aujourd'hui on parle de TQM (Total Quality Management) pour qualifier l'ensemble des procédures de qualité qui intègrent également le management. La méthode six sigma s'inscrit dans cette démarche de qualité totale.

Plusieurs critiques sont adressées à la démarche qualité:

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